Obchodní podmínky služby Conectido

Smluvní strany a předmět

Poskytovatelem je Ostravská nabíjecí s.r.o., Věšínova 1053/15, Zábřeh, 700 30 Ostrava · IČO 10773681 · DIČ CZ10773681 · zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 85396. Kontaktní adresa pro všechno, co se týká služby i těchto podmínek, je podpora@conectido.cz.

Zákazníkem je podnikatel, který si v portálu Conectido založí účet a používá službu v rámci své podnikatelské činnosti — typicky účetní kancelář nebo firma, která platí firemními kartami Fidoo.

Předmětem smlouvy je automatizovaný přenos dokladů: Conectido si z Fidoo přečte uzavřené výdaje a podle mapování, které si zákazník sám nastaví a schválí, z nich vytvoří doklady v jeho účetním systému. Klíč do Fidoo stačí jen pro čtení — Conectido do Fidoo nikdy nic nezapisuje ani nemění.

Návrh mapování, který aplikace nabídne, je pomůcka — rozhodnutí, jak se má doklad zaúčtovat, je vždy na zákazníkovi a jeho účetní.

Vznik smlouvy

Smlouva vzniká dokončením registrace v portálu Conectido. Odesláním registrace zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi; podmínky jsou součástí smlouvy.

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Registrace ani zkušební režim se neplatí a nevyžadují platební kartu — placené předplatné vzniká až zapnutím přenosu do účetnictví podle článku 6.

Tyto podmínky mají verzi 2026-08-25. U každé organizace evidujeme, kterou verzi přijala a kdy. Předchozí verze archivujeme a na vyžádání pošleme přesné znění, které zákazník přijal.

Zkušební režim a schválení mapování

Každé nové propojení začíná v režimu ZKUŠEBNÍ. V něm Conectido každou noc kolem druhé hodiny načte doklady, sestaví plán přenosu a ukáže v reportu, co a jak by se přeneslo — do účetnictví se přitom nezapíše ani řádek. Zkušební režim není časově omezený a nic nestojí.

Mapování — tedy přiřazení sazeb DPH, typů dokladů, dodavatelů, středisek a zakázek — nastavuje zákazník. Na to, co Conectido nemůže rozhodnout samo, se v portálu zeptá otázkou; z odpovědi vznikne trvalé pravidlo a příští běh podle něj rozhodne sám. Zákazník tak má před zapnutím přenosu k dispozici úplný soupis toho, co se stane.

Schválení se vztahuje na mapování ve znění platném v okamžiku zapnutí. Každá pozdější změna mapování — odpověď na otázku, úprava pravidla, přechod na novou verzi — je znovu úkonem zákazníka a znovu jeho schválením. Portál u každého běhu eviduje, která verze mapování byla v platnosti, a u každého přeneseného dokladu, ze kterého běhu pochází.

Přenos lze kdykoli vypnout tlačítkem „Vypnout přenos“; propojení se vrátí do zkušebního režimu a do účetnictví se přestane zapisovat.

Odpovědnost

Conectido přenáší doklady věrně podle mapování, které zákazník schválil postupem podle článku 3. Za to odpovídáme: co bylo ve zkušebním reportu, to se přenese, a přenese se to jednou — každý doklad má v systému svůj záznam, který brání dvojímu zaúčtování.

Conectido nekontroluje věcnou správnost dokladů, které do Fidoo vložili zaměstnanci zákazníka, ani jejich obsah nečte — účtenka je pro službu příloha, kterou přenáší tak, jak ji dostala.

Omezení náhrady škody. Náhrada škody, kterou by Conectido zákazníkovi způsobilo, je omezena do výše úhrad, které zákazník za službu zaplatil za posledních 12 měsíců přede dnem, kdy škoda vznikla.

Kam omezení nesahá. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech. K takovému ujednání by se podle § 2898 občanského zákoníku stejně nepřihlíželo, a my ho proto nepíšeme.

Podobně neodpovídáme za škodu způsobenou výpadkem nebo změnou na straně Fidoo, účetního systému nebo jiné třetí strany — viz článek 5.

Dostupnost služby

Píšeme to rovnou, místo abychom to schovali do výkladu. Noční přenos běží jednou denně a snažíme se, aby proběhl vždy — ale závisí na třech věcech, které neřídíme: na rozhraní Fidoo, na rozhraní účetního systému a na plánovači, který běh spouští. Plánovač GitHub Actions jsme pozorovali se zpožděním hodiny a 22 minut; takové zpoždění je jeho normální chování, ne porucha.

Co místo SLA garantujeme prakticky: doklad se neztratí. Když se běh nepovede nebo neproběhne, nepřenesené doklady zůstanou nepřenesené a systém je vezme v dalším běhu. Běh lze také spustit ručně z portálu.

Službu můžeme na nezbytnou dobu přerušit kvůli údržbě nebo bezpečnostní opravě. Pokud to jde naplánovat, dáme vědět předem.

Třetí strany mohou svoje rozhraní změnit nebo zrušit. Pokud kvůli tomu přestane konektor fungovat, opravíme ho, jakmile to půjde; po dobu, kdy přenos kvůli takové změně nefunguje, dotčené propojení neúčtujeme.

Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny bez DPH; Conectido je plátcem DPH (CZ10773681) a k ceně se připočítává DPH v zákonné sazbě. Platí se měsíčně dopředu za každé propojení, které je v režimu přenosu. Propojení ve zkušebním režimu se neúčtuje a cena nezávisí na počtu dokladů ani uživatelů.

Aktuální ceník je vždy na conectido.cz a v portálu v sekci „Předplatné“. Ke dni účinnosti těchto podmínek je ceníková cena 1 990 Kč měsíčně za první propojení a 1 250 Kč měsíčně za každé další. Rozhodná je cena, kterou zákazník vidí a potvrdí při zapnutí přenosu; ceníková cena se mění postupem podle článku 8 a taková změna se nikdy neuplatní uprostřed zaplaceného období.

Platí se platební kartou přes platební bránu Stripe. Údaje o kartě zpracovává Stripe, Conectido je nevidí ani neukládá. Daňový doklad vystavíme a pošleme e-mailem; najdete ho také v portálu v sekci „Předplatné“.

Přidá-li zákazník propojení uprostřed období, doúčtuje Stripe poměrnou část do konce období. Pokud platba neproběhne, upozorníme e-mailem a po marném uplynutí přiměřené lhůty můžeme přenos u dotčených propojení pozastavit — propojení se vrátí do zkušebního režimu a data zůstanou zachována.

Trvání a ukončení

Smlouva je na dobu neurčitou. Zákazník ji může ukončit kdykoli, sám v aplikaci, bez udání důvodu a bez výpovědní doby. Nemusí nám psát ani volat. Jsou dvě cesty a obě jsou samoobslužné:

• Vypnout přenos u propojení na nástěnce — propojení se okamžitě vrátí do zkušebního režimu a přestane se do účetnictví zapisovat.
• Zrušit předplatné v sekci „Předplatné“, odkud se otevírá platební portál Stripe.

Zrušení je účinné ke konci zaplaceného období. Do té doby služba běží dál. Poměrnou část ceny za probíhající období nevracíme.

Zrušení účtu a smazání dat je popsané v článku 10.9 a v zásadách zpracování osobních údajů.

Conectido může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů. Při podstatném porušení podmínek — zejména při zneužití služby, pokusu o obejití zabezpečení nebo přístupu k datům jiné organizace — můžeme přístup pozastavit okamžitě a zákazníka o tom bez zbytečného odkladu informujeme.

Změna podmínek a ceny

Služba je dlouhodobá a mění se — přibývají konektory, mění se rozhraní třetích stran, mění se náklady. Proto si podle § 1752 občanského zákoníku ujednáváme právo tyto podmínky a ceník v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit, spolu s právem zákazníka změnu odmítnout. Postup je pro obojí stejný:

• Oznámíme to nejméně 30 dnů před účinností, a to dvěma cestami zároveň: e-mailem na kontaktní adresu organizace a upozorněním v aplikaci, které tam zůstane, dokud ho zákazník nevezme na vědomí.
• Oznámení říká, čeho se změna týká, proč ji děláme a od kdy platí, a odkazuje na úplné nové znění.
• Nesouhlasíte-li se změnou, můžete do 30 dnů zrušit předplatné nebo účet postupem podle článku 7. Oznámení na tu stránku vede přímo. Třicet dnů je nastavených tak, aby vždy zbylo celé jedno nezasažené zúčtovací období a byl čas obstarat si obdobnou službu jinde.
• Pokud zákazník službu po dni účinnosti dál používá, platí, že změnu přijal.

U ceny navíc platí: nová cena se uplatní až v prvním zúčtovacím období, které začne po dni účinnosti — nikdy uprostřed období, které je už zaplacené. Individuálně sjednanou cenu jednostranně neměníme; její změna je vždy věcí dohody.

Změny, které nezasahují do práv a povinností — oprava překlepu, upřesnění formulace, nový kontaktní údaj — můžeme provést bez tohoto postupu. Ostatní ne.

Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Spory rozhodují soudy České republiky.

Zákazník uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, a ustanovení o spotřebitelských smlouvách — včetně práva odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem podle § 1829 občanského zákoníku — se proto neuplatní. Nepodnikatelům službu neposkytujeme.

Oznámení podle těchto podmínek si obě strany doručují e-mailem: zákazníkovi na kontaktní adresu jeho organizace v portálu, nám na podpora@conectido.cz. Zákazník odpovídá za to, že je jeho kontaktní adresa aktuální.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo se k němu nepřihlíží, ostatní tím nejsou dotčena a použije se ustanovení, které se svým smyslem nejvíc blíží tomu neplatnému.

Tyto podmínky jsou účinné od 25. 8. 2026 a nahrazují všechny předchozí verze.

Zpracování osobních údajů

Tato příloha je smlouvou o zpracování osobních údajů podle čl. 28 odst. 3 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Uzavírá se přijetím těchto podmínek — není třeba ji podepisovat zvlášť a nepožadujeme za ni příplatek.

Zákazník je správcem osobních údajů svých zaměstnanců a dalších osob, jejichž údaje jsou na dokladech. Conectido je zpracovatelem. U údajů o zákazníkovi samotném — kontaktní osoba, fakturační údaje, přihlášení — je naopak správcem Conectido; to popisují zásady zpracování osobních údajů.

10.1 Předmět a doba zpracování

Předmětem je zpracování osobních údajů obsažených v dokladech, které Conectido přenáší z Fidoo do účetního systému zákazníka, a v záznamech o těchto přenosech. Zpracování trvá po dobu trvání smlouvy; co se děje potom, popisuje bod 10.9.

10.2 Povaha a účel zpracování

Povahou je automatizované zpracování: načtení dokladů z Fidoo, jejich převod podle mapování schváleného zákazníkem, zápis do účetního systému zákazníka a s tím spojené protokolování běhů. Účel je jediný — splnit smlouvu, tedy přenést doklady.

Údaje nepoužíváme k žádnému jinému účelu. Neprodáváme je, nevyužíváme k marketingu, nepředáváme je nikomu kromě zpracovatelů podle bodu 10.7 a nepoužíváme je k trénování modelů umělé inteligence.

10.3 Druh osobních údajů a kategorie subjektů údajů

Zvláštní kategorie údajů podle čl. 9 GDPR zpracovávat nechceme a služba je nevyhledává. Účtenka je ale obrázek, jehož obsah Conectido nečte — co na ní je, určuje zákazník a jeho zaměstnanci.

10.4 Pokyny správce

Conectido zpracovává osobní údaje výhradně na základě doložených pokynů zákazníka. Pokyny jsou:

• tyto podmínky včetně této přílohy,
• nastavení propojení a mapování, které zákazník provede v portálu — zejména schválení mapování podle článku 3,
• další písemné pokyny zaslané na podpora@conectido.cz.

Pokud by podle našeho názoru pokyn porušoval GDPR nebo jiný předpis o ochraně údajů, neprodleně na to zákazníka upozorníme. Mimo pokyny zpracujeme údaje jen tehdy, ukládá-li nám to právo EU nebo České republiky; v takovém případě zákazníka předem informujeme, ledaže by to takový předpis zakazoval.

10.5 Mlčenlivost

Osoby, které se u nás k osobním údajům dostanou, jsou zavázány mlčenlivostí, která trvá i po skončení jejich spolupráce s námi. Přístup k produkčním datům má jen ten, kdo ho ke své práci nezbytně potřebuje.

10.6 Zabezpečení (čl. 32 GDPR)

Opatření, která máme nasazená — ne obecné fráze, ale to, co je v systému skutečně zapnuté:

• Účtenky neukládáme. Soubor putuje z Fidoo rovnou do účetního systému zákazníka a existuje jen po dobu přenosu v paměti běžícího procesu. Neuloží se na disk, do databáze ani do protokolu. Plán přenosu, který se v protokolu běhu ukládá, neobsahuje bajty příloh.
• Přístupové údaje jsou šifrované. Klíče k Fidoo a k účetnímu systému leží v databázi zašifrované algoritmem AES-256-GCM; šifrovací klíč je uložen mimo databázi.
• Oddělení zákazníků. Data jednotlivých organizací jsou v databázi oddělená pravidly row level security — dotaz jedné organizace se k datům jiné technicky nedostane.
• Přístup do Fidoo jen pro čtení. Conectido do Fidoo nic nezapisuje a nemůže tam nic změnit ani smazat.
• Veškerý přenos po síti je šifrovaný (HTTPS/TLS).
• Databáze je zálohovaná u poskytovatele podle bodu 10.7, v EU.

10.7 Další zpracovatelé (čl. 28 odst. 2 a 4 GDPR)

Zákazník uděluje obecné povolení k zapojení dalších zpracovatelů. Ti současní:

Databáze i portál běží v EU (Irsko, Frankfurt). Noční přenos běží na infrastruktuře GitHubu v USA na základě standardních smluvních doložek; na jeho přesunu do EU pracujeme.

Každého dalšího zpracovatele zavážeme stejnými povinnostmi, jaké máme my podle této přílohy. Změnu — nového zpracovatele nebo výměnu stávajícího — oznámíme předem stejnou cestou jako změnu podmínek (článek 8). Zákazník proti ní může vznést námitku; pokud ji nevyřešíme, může smlouvu z toho důvodu vypovědět.

10.8 Součinnost při právech subjektů údajů a povinnostech správce

• Obrátí-li se na nás subjekt údajů přímo, jeho žádost sami nevyřizujeme — bez zbytečného odkladu ji předáme zákazníkovi jako správci a dáme o tom vědět i tomu, kdo žádost podal.
• Zákazníkovi poskytneme součinnost, aby stihl vyřídit žádosti o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku. Na jeho žádost mu do 15 dnů dodáme přehled údajů, které o jeho organizaci a jejích lidech držíme, ve strojově čitelném formátu.
• Porušení zabezpečení osobních údajů oznámíme zákazníkovi bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozvíme, nejpozději do 48 hodin, a to s informacemi podle čl. 33 odst. 3 GDPR — aby stihl svou vlastní 72hodinovou lhůtu vůči úřadu.
• Poskytneme součinnost při posouzení vlivu na ochranu osobních údajů a při předchozí konzultaci (čl. 35 a čl. 36 GDPR) v rozsahu, který odpovídá povaze zpracování a informacím, jež máme k dispozici.

10.9 Výmaz a vrácení údajů

Po ukončení služby zákazník zvolí, zda mu údaje máme vrátit, nebo smazat. Nezvolí-li nic, do 30 dnů po smazání posledního propojení údaje smažeme — včetně přístupových údajů, plánů běhů, reportů a záznamů o přenesených dokladech.

Jedna výjimka: vlastní daňové doklady za službu uchováváme 10 let podle § 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Ty ale nejsou údaji zpracovávanými pro zákazníka — jsou to naše účetní záznamy, kde jsme správcem my.

10.10 Audit

Zákazník má právo na informace potřebné k doložení toho, že plníme povinnosti z této přílohy, a právo na audit nebo inspekci — sám, nebo auditorem, kterého pověří.

Prakticky to probíhá tak, že nejprve odpovíme písemně a poskytneme dokumentaci; to obvykle stačí. Audit na místě nebo vzdálený přístup je možný po dohodě, s předstihem alespoň 30 dnů, v pracovní době, nejvýše jednou ročně a při zachování mlčenlivosti a bezpečnosti dat ostatních zákazníků. Náklady auditu nese zákazník; zjistí-li audit podstatné porušení na naší straně, neseme je my. Omezení na jednu kontrolu ročně neplatí, došlo-li k porušení zabezpečení nebo požaduje-li kontrolu dozorový úřad.